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手机彩票全力提升供水服务效能

作者:xwfby  时间:2018-08-28  返回上一页>>

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为进一步提升供水服务质量,提高对外服务水平,规范供水服务行为,近期,手机彩票以深化“一次办好”改革推进服务便民化为抓手,在全体员工中全面开展供水服务效能提升工作。

一是层层动员部署,查摆问题短板。8月15日,手机彩票召开党政联席会,与会人员围绕供水服务效能存在问题分别发言,全面梳理问题短板。之后,各班子成员召集所属科室会议,采取自己找、领导点、群众提、科室帮等形式,开门查摆服务效能存在的突出问题,确保问题找准找细找实。8月27日,手机彩票召开供水服务效能提升动员会,传达学习市委书记常绪扩为服务民生部门上党课的讲话精神、山东省简化水气暖报装专项行动方案、上级深化放管服改革工作会议精神、手机彩票供水服务效能提升实施方案,通报了手机彩票服务效能方面存在的突出问题,统一干部员工思想,为问题整改、效能提升打牢基础。

二是加强组织领导,制定工作方案。手机彩票成立由主要领导挂帅的供水服务效能提升工作领导小组,下设办公室,负责督导、考核工作实施及任务目标完成情况。在广泛征求意见基础上,制定印发手机彩票《供水服务效能提升实施方案》,明确工作的目的意义、组织机构、具体内容、实施步骤、保障措施等,为服务效能工作扎实有效开展提供了有力抓手。

三是明确任务目标,强力整改提升。坚持“以人民为中心”的服务理念,围绕水质达标、水压均衡、供水报装、施工安全、营业收费、售后服务、信息服务、窗口建设、投诉处理、应急机制、素质提升、责任追究等12个方面查问题、定措施,进一步明确服务标准、服务时效、服务纪律,确保活动扎实有效开展。

四是健全管理机制,提高办事效率。全面推行首接责任制、限时办结制、顶岗补位制、一次性告知制、工作督办制、责任追究制等效能建设制度,加强对制度执行情况的监督检查,切实做到用制度推进服务效能提升。按照科学合理、高效便捷的原则,进一步优化工作流程,大力压缩内部运转时间,大幅度提高办事效率。加强文化建设,注重学习培训,着力提高干部职工的综合素质和履职能力。完善升级营业收费、生产调度等系统,落实“一口受理、一次办好”的工作要求。加强科室之间的协作配合,所有对外业务由客服中心牵头抓总、指挥调度,相关业务科室紧密配合,全力提质提效。

通过服务效能提升,内强素质,外树形象,推动手机彩票各项工作提质增效,实现供水服务管理水平的新跨越,达到“政府放心、百姓满意、企业发展、员工受益”的运营目标,将城市供水打造成幸福工程、民心工程、放心工程,使供水事业更好地服务于肥城百姓和经济社会发展。

 

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